瀏覽本系列課程講師經歷，可以發現無論隸屬部門，多數講師在進入Uniqlo之初，都是從門市開始，隨後升格店長，再多次國內外不同地區（北中南）、不同層級店舖（街邊店、旗艦店、百貨門市）輪調後，最終才進到總部事業單位。我曾經懷疑，同樣是店長的工作，在不同分店之間水平調度，工作內容看似一成不變，都是人員管理和達成業績目標，這樣真的會有成長嗎？這次的課程，就徹底解答了我的疑問。
如同這節課的主題「店舖經營」，店長需要領導一切店內事務。職責由一般常說的「產、銷、人、發、財」五管延伸與調整，在UNIQLO分為「商品、賣場、人事、業務、損益、營業額」六大管理項目。商品、賣場、人事三項是需要直接與消費者接觸的，商品及賣場兩項分別於前兩篇文章討論，人事則是本篇主題；後三項（業務、損益、營業額）則是幕後要角，細節包含預測未來趨勢與需求、設定銷售目標、安排存貨等。這些內容因為技術層面較高而未納入課程討論。
六項全能是店長努力達成的的目標。我原以為最棘手的會是行銷層面，畢竟會直接影響銷售量。然而兩位講師都共同認為，人事管理才是最困難又奧妙的一項。其他管理類別都可以透過數據和資料準確推估；唯有人事管理難以理性客觀地分析，「全員經營」的宗旨，只能靠著經驗慢慢累積，在一次次不和諧中真正體會「帶人也帶心」，才能夠營造良好的工作氣氛與向心力，也才能有能力達成理性業績目標。